In der Logistik ist die Straßenbeförderung die beliebteste Transportart. Sie erlaubt eine flexible Zustellung an jeden Ort, der über den Straßenverkehr erreichbar ist. Gleichzeitig gilt die Straße als Bindeglied zwischen dem See-, Bahn- und Flugverkehr. Mobilität, Schnelligkeit, Effizienz und Anpassungsfähigkeit sind Eigenschaften, die den Straßentransport zu einer guten Wahl machen und die einen Verkehrsspezialisten ausmachen.
Natalia Shemyakina, stellvertretende Direktorin der operativen Abteilung für Straßentransporte in Süd- und Nordeuropa sowie in den GUS-Ländern, arbeitet seit 2000 bei AsstrA. Sie begann ihre Karriere in der italienischen Abteilung, als ein Angestellte gleichzeitig sowohl Kunden als auch Spediteure finden musste. Wir haben die Betriebsleiterin gefragt, was zukünftige AsstrA-Spediteure ihrer Meinung nach wissen sollten.
- Beginnen wir mit der Ausbildung. Welches Diplom eignet sich für eine Karriere als Spediteur?
Natalia Shemyakina
Für einen Operations Officer oder mit anderen Worten einen Spediteur ist ein akademischer Hintergrund in Linguistik eine hervorragende Grundlage. Ein Spediteur muss täglich eine oder zwei Fremdsprachen sprechen, daher ist es von Vorteil, diese zu beherrschen.
Ein Abschluss in Logistik ist nicht erforderlich, aber ein Plus. Bei AsstrA gibt es viele interne Schulungen. Das AsstrA Training Center bietet Lernmaterial an und professionelle Mentoren teilen praktisches Wissen und Erfahrung. Darüber hinaus haben die Experten des Unternehmens ein "Textbuch für Spediteure" erstellt, das alle Grundlagen enthält, die neue und erfahrene Logistikfachleute kennen sollten.
- Gibt es zusätzliche Informationsquellen, die Sie aktuellen oder zukünftigen Logistikfachleuten empfehlen würden, um ihre Fähigkeiten zu verbessern?
Meiner Meinung nach gibt es zwei Arten von Fähigkeiten: Hard und Soft Skills.
Hard Skills basieren auf dem Know-how, das bei der Arbeit in der Logistikbranche erworben wurde. Neue Mitglieder des AsstrA-Teams können ihre Fähigkeiten verbessern, indem sie eine breite Palette interner und externer Präsentationen und Workshops ansehen. Diese behandeln beispielsweise die Grundlagen des internationalen Transports, spezifische Details für den Transport gefährlicher Güter, länderspezifische Zertifizierungsanforderungen und Dokumentationsstandards. Als grundlegendes Schulungshandbuch für Logistik empfehle ich außerdem "International Road Transport" von I.I. Karbanovich.
Soft Skills sind Kompetenzen, die effektive Gesamtarbeitsabläufe unterstützen, die nicht nur mit der Logistik zusammenhängen. Beispiele wären die Fähigkeit, Dialoge und Verhandlungen kompetent zu führen und Prioritäten zu setzen. Ich würde empfehlen, sich auf die folgenden zu konzentrieren:
- die Grundlagen effektiver Verhandlungen,
- wie man mit Einwänden umgeht,
- Verhandlungsgeschick und
- Best Practices für Geschäftskorrespondenz.
In einer Pandemie sind emotionale Belastbarkeit und Zeitmanagementfähigkeiten ebenfalls von großem Nutzen.
- Welche beruflichen und persönlichen Qualitäten sollten zukünftige Spediteure aufbauen?
Seien Sie zu Beginn Ihrer Karriere neugierig und stellen Sie Fragen, um so viel Wissen wie möglich aus erfahrenen Mitarbeitern, Präsentationen und Krisensituationen zu gewinnen. Wenn Sie gerade erst Ihren Ruf als Spediteur aufbauen, stellen Sie sicher, dass Sie die Aufträge vollständig und pünktlich erledigen. Seien Sie proaktiv und bieten Sie Ihren Kollegen in Ihrer Abteilung Hilfe an.
Jeder AsstrA-Spediteur trägt die Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards. Befolgen Sie bei der Organisation des internationalen Transports immer unsere Standardarbeitsanweisungen, bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice, wählen Sie zuverlässige Lieferanten und geeignete Fahrzeuge aus. Achten Sie darauf, den Ladungsstandort täglich zu überwachen und sicherzustellen, dass er pünktlich geladen, entladen und geliefert wird.
Erweitern Sie im Laufe Ihrer Karriere Ihr allgemeines Wissen über den Transportmarkt. Je mehr Sie über die Funktionsweise der Branche international und in bestimmten Ländern wissen, desto besser können Sie Risiken und finanzielle Verluste vermeiden. Wenn Sie auf regulatorische Rahmenbedingungen, internationale Konventionen und Vereinbarungen sowie maßgebliche Internetpublikationen verweisen können, können Sie konstruktive Diskussionen mit Partnern führen.