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Nach dauerhaften Veränderungen in der Welt und in der Unternehmung standen Personal und Arbeitsteams im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit der HR-Manager. Die Sicherheit der Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden in einer epidemiologischen Krisensituation ist zu einem entscheidenden Aspekt für den reibungslosen Betrieb von Transport- und Logistikunternehmen geworden.
Nach der Einführung von Beschränkungen für persönliche Treffen und Bewegungs- und Reisefreiheit reagierte das Personalmanagement sofort auf die sich ergebenden Änderungen. In kurzer Zeit beherrschte das HR-Team die Online-Formate zur Befragung und Anpassung von Mitarbeitern. Die Prioritäten der Personalabteilung waren weiterhin das Wohlergehen der Mitarbeiter, die Entwicklung von Hard- und Soft Skills und die Schaffung komfortabler Bedingungen an Arbeitsplätzen.
Das HR-Management von AsstrA stellte 5 Fachkompetenzen fest, mit denen die Arbeit der Mitarbeiter nicht möglich ist. Trotz der Tatsache, dass einige dieser Fähigkeiten traditionell klingen, ist jede unter den gegenwärtigen Bedingungen mit einer neuen Bedeutung gefüllt.
- Bereitschaft zum Änderungsmanagement;
- Entwicklung des analytischen Denkens;
- Mentoring- und Coaching-Führungskräfte;
- Aufmerksamkeit für die regelmäßige Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern;
- IT-Kenntnisse.
Das Team entwickelte auch ein Programm zum Wohlbefinden und zur Unterstützung der Mitarbeiter, um das Auftreten eines postpandemischen Syndroms zu verhindern. Das Programm wurde im Juli eingeführt.
„Ohne Mitarbeiter funktioniert das Geschäft nicht. Der Übergang zu einer Remote-Betriebsart sicherte das Personal des Unternehmens, rettete Arbeitsplätze und minimierte das Infektionsrisiko. Zu Beginn der Quarantänemaßnahmen erhielt das AsstrA-Team Anweisungen zur Arbeit im „Home-Office“-Modus, das unter Berücksichtigung nationaler Empfehlungen und internationaler Erfahrungen erstellt wurden“, kommentiert Yana Boyko, HR-Spezialistin bei der AsstrA-Associated Traffic AG.
„Seit Juni arbeitet das Personalmanagement an der nächsten Stufe - der Vorbereitung einer systematischen Rückkehr der Mitarbeiter in die Büros. Um die Situation vor Ort zu verstehen und die Regeln der Büroarbeit in den neuen Realitäten zu überarbeiten, nahmen die Mitarbeiter des Unternehmens an der Umfrage „Home-Office. Die Meinung der Mitarbeiter“, kommentiert Yana Boyko, HR-Spezialistin bei der AsstrA-Associated Traffic AG.
Laut den Ergebnissen der Umfrage sprachen sich 85% der an der Umfrage teilgenommenen Mitarbeiter für die Beibehaltung des „Home-Office“-Modus aus, 15% waren bereit, zu ihrer üblichen Arbeit im Büro zurückzukehren. Die Studienteilnehmer bewerteten auch die Produktivität der Heimarbeit. Laut 60% der Befragten ist die Arbeitsproduktivität unverändert geblieben, 36% der Beschäftigten glauben, dass die Produktivität gestiegen ist, und 4% sind zuversichtlich, dass sich die persönliche Leistung verschlechtert.
„Ab März 2020 teilt der CEO der Unternehmensgruppe AsstrA-Associated Traffic AG jeden Monat den Mitarbeitern die neuesten Informationen zum Transport- und Logistikmarkt mit. Darüber hinaus fand ein offenes Online-Meeting statt, bei dem Dmitry Lagun über Pläne für die kommenden Monate sprach und auch knifflige Fragen der Mitarbeiter ehrlich beantwortete. Ein derart offener Dialog ermöglicht es jedem Mitarbeiter, die Stabilität und Zuverlässigkeit von AsstrA als Arbeitgeber trotz schwieriger Marktbedingungen zu spüren“, fügt Alexandra Pakush hinzu HR-Direktorin.