Die türkische Wirtschaft war keine Ausnahme, als die Welt von der COVID-Realität überrascht wurde. Laut den Berichten des türkischen Statistikinstituts schrumpfte die türkische Wirtschaft im ersten Halbjahr gegenüber 2019 um 9,9%. Die Konsumausgaben sanken von April bis Juni um 8,6%. Die Unternehmensinvestitionen in Sachanlagen gingen im zweiten Quartal um 6,1% zurück. Die Exporte gingen um 35,3% und die Importe um 6,3% zurück.
Schon mit der Einführung des Ausnahmezustandes im Land hat sich das AsstrA-Team in der Türkei auf eine herausfordernde Zeit vorbereitet. Die Priorität des Büros blieb ein ununterbrochener Service für Firmenkunden, die wie die ganze Welt mit den Folgen der wirtschaftlichen Rezession zu kämpfen hatten.
Elena Firsova
„Kunden aus der Region Asien und der Filiale in Istanbul trafen auf die wahre Professionalität und Standhaftigkeit der Mitarbeiter. Trotz der sich ständig ändernder wirtschaftlichen und epidemischer Situation in der Welt und der Schließung der Grenzen hat das Istanbuler Büro mit seiner Zusammenarbeit, Aktivität und neuem Geschäftsansatz überzeugt“- sagt die Country Managerin für die türkische Region und Managerin der Istanbuler Niederlassung Elena Firsova.
Nachdem die türkischen Grenzen Mitte März geschlossen worden sind, wurden fast bei jedem Transportauftrag Schwierigkeiten festgestellt. In den ersten Tagen des Lockdowns boten Mitarbeiter den Kunden entwickelte Systeme mit Umladungen in neutralen Zonen, Frachtlieferung durch Transportunternehmen anderer Nationalitäten, alternative Transportlösungen über den Seeweg und neue Lieferwege an.
Quarantäne, Zwangsferien, Feiertage und die globale Wirtschaftslage in der Türkei setzten ebenfalls unter Druck. Der tägliche Kontakt mit Kunden, die Information über Veränderungen auf dem Markt und an den Grenzen, die sofortige Reaktion auf Grenzschließungen und die Einführung von Verboten haben zu greifbaren Ergebnissen geführt. Dank der proaktiven Haltung des Istanbuler Teams stieg die Anzahl der Bestellungen für 9 Monate im Jahr 2020 gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 23%.
„Ende August haben die Indikatoren für den kumulierten Umsatz, die realisierten Transaktionen und die Anzahl der betreuten Kunden zugenommen. Die Bemühungen und der Wunsch der Mitarbeiter des türkischen Büros, während der Quarantänezeit mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, waren nicht umsonst. Infolgedessen stieg das Kundenportfolio über einen Zeitraum von 9 Monaten gegenüber 2019 um 21%. Und das, obwohl in Quarantäne- und Post-Quarantäne-Zeiten das Erreichen der Indikatoren des letzten erfolgreichen Jahres bereits ein ermutigendes Ergebnis ist “, fügt Elena Firsova hinzu.
Die Quarantäne wurde zu einer Chance, einfallsreich zu sein und eine alternative und effektive Lösung zu finden, um den Kunden bei AsstrA zu halten. Der Kunde ist im Zentrum, daher wird jede Anfrage umgehend und persönlich geprüft. Die durchschnittliche Verarbeitungsgeschwindigkeit für Anfragen beträgt 11 Minuten. Einige Anfragen werden innerhalb von 1 Minute bearbeitet. Daher entscheiden sich AsstrA-Kunden trotz der Fernarbeit für Kompetenz, Flexibilität und nicht standardisierte Logistiklösungen.