Dank des Lean-Management-Konzepts plant die UnternehmensgruppeAsstrA, die Qualität des Kundenservices auf ein neues Niveau zu bringen, die Geschäftsprozesse zu optimieren sowie das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern.
Seit 2018 führt die AsstrA-Associated Traffic AG die Lean-Management-Prinzipien ein. Das Unternehmen hält am Lean-Management-Konzept fest, um die Qualität der Geschäftsprozesse des Unternehmens zu verbessern, Verluste zu minimieren (unnötige Aktivitäten) und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
„Die Einführung von Lean Management ist eine Aktion im Rahmen der globalen Strategie des Unternehmens", sagt Maciej Tyburchi, Lean-Manager der UnternehmensgruppeAsstrA. „Dank der Philosophie und der Tools von Lean Management versucht das Unternehmen, die Erwartungen der Kunden weiter zu erfüllen, die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, das Geschäft zu entwickeln und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern."
Ende 2018 absolvierten die Spezialisten des Unternehmens das Basis-Training. Dabei machten sie sich mit der Kultur- und Philosophietheorie von Lean vertraut sowie untersuchtendie wichtigsten Tools zur Optimierung von Prozessen. Das Training fand in den Büros von Minsk, Moskau und Warschau mit dem Einsatz vom Lean-Game-Prozess statt. Dieses Format ermöglicht die Lean-Tools auf einfache und einfache Weise zu testen. Bei Lean Game handelt es sich um eine Vielzahl praktischer Übungen, die auf den Geschäftsprozessen von Logistikunternehmen basieren. Diese ermöglichen es, 7 Type möglicher Verluste in den Geschäftsprozessen des Unternehmens zu identifizieren und zu beseitigen. Dazu gehören Überproduktion, Transport, Warten, Lagerbestände, Mängel, überflüssige Bearbeitung und unnötige Aktivitäten.
„Das Training fand auf einer positiven Welle statt! Das Lean-Game wurde so aufgebaut, dass wir mit jeder Phase die Prozesse und Ergebnisse des Teams immer mehr verbessern wollten. -Die Hauptidee des Lean-Managements besteht darin, dass man nicht nach jemandem sucht, der daran schuld ist, dass der Prozess nicht funktioniert. Man muss daraufachten, was im Prozess selbst nicht funktioniert. Wenn wir die aktuelle Arbeit aus dieser Sicht bewerten, lernen wir, Mängel in den Prozessen zu erkennen und mögliche Lösungen derentstandenen Diskrepanz zu finden“, tauscht Julia Vesnovskaya, hr-Managerin von AsstrA, ihre Eindrücke aus.
„Das Lean-Management-Training im Management war klar organisiert, was bereits ein hervorragendes Beispiel für Zeitmanagement war. Jeder Teilnehmer sprach sowohl sichtbare als auch versteckte Schwierigkeiten an, welche die Lösung der täglichen Aufgaben behindern, und schlug die Wege zu ihrer Beseitigung vor. Es war eine neue und durchaus nützliche Erfahrung“, berichtet Irina Zhukova, Vertriebsspezialistin der UnternehmensgruppeAsstrA.
Das erworbene Wissen der AsstrA-Experten wird bereits aktiv in die Praxis umgesetzt: sie analysieren die Geschäftsprozesse, an denen sie beteiligt sind, und beantragen bei Bedarf die Beseitigung der bei ihrer Arbeit festgestellten Verluste. In den ausgefüllten Vorschlägen beschreiben die Mitarbeiter die identifizierten unnötigen Maßnahmen und bestimmen die Art jedes Verlustes.
„Unmittelbar nach dem Training bemühen wir uns, die Aktivitäten der NVA (NVA - Non Value Added) zu reduzieren, die für den AsstrA-Kunden keine Werte bringen“, sagt Anna Podstryzhen, Verkaufsfachfrau, über die Lean-Umsetzung in die Praxis.
Im Jahr 2019 plant die AsstrA das nächste Training, nach dem die am stärksten involvierten Spezialisten die Stufe des „grünen Gürtels“ erhalten. Dadurch können sie eigene Projekte zur Prozessoptimierung durchführen.
„Wir haben gerade begonnen, Lean Management in AsstrA zu entwickeln. Trotz der Tatsache, dass es sich um einen langfristigen Prozess handelt, sehen wir bereits die erste Ergebnisse der „schlanken Produktion“, sagt zum Schluss Macie Tyburchi, Lean-Managerin der AsstrA-Associated Traffic AG. - Wir haben ein hohes Engagement der Mitarbeiter für die Prozessverbesserung erreicht: Wir erhalten mehr als 25 Ideen zur Verbesserung der Arbeit und Prozesse des Unternehmens pro Monat. Darüber hinaus schafft die AsstrA ein neues Tool für den Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern, Spediteuren und Kunden, um den Kontakt, die Weitergabe von Informationen und den Dokumentenaustausch zu erleichtern.“
